Política de Devolución y Cambio

Entender cómo funciona nuestra política de devolución es fundamental para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria. En este apartado, te explicamos en detalle las condiciones y procedimientos para realizar cambios o devoluciones, asegurando transparencia y confianza.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Es importante que nos contactes dentro de los primeros 10 días hábiles desde que recibiste el producto. Este plazo nos permite procesar tu solicitud de manera rápida y eficiente.

Cambios

Condiciones para aceptar cambios:
El producto no debe haber sido usado.
Debe estar en su empaque original, sin daños ni alteraciones.
Los cambios se realizan para asegurar que recibas exactamente lo que deseas, ya sea por talle, color u otro motivo.

Devoluciones

Las devoluciones solo son aceptadas si el producto presenta fallas o defectos de fábrica.
En caso de detectar un problema, te pedimos que nos informes lo antes posible para coordinar la devolución y el reemplazo correspondiente.
No se aceptan devoluciones por cambio de opinión o porque el producto no cumple expectativas fuera de fallas técnicas.

Recomendaciones para un proceso exitoso

Revisa el producto en el momento de la entrega para detectar cualquier daño visible.
Conserva el empaque original y todos los accesorios.
Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales oficiales para iniciar el trámite.

Importancia de esta política

Esta política protege tanto a los consumidores como al comercio, asegurando que:

Los productos devueltos estén en condiciones óptimas para ser reacondicionados o revendidos.
Se mantenga la calidad y confianza en nuestros productos y servicios.
Se agilicen los procesos de atención y resolución de problemas.

Al conocer y respetar esta política, garantizamos que cada compra sea una experiencia positiva y confiable. Estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajamos para resolver cualquier inconveniente de forma rápida y justa.